組織開発コンサルタントの勅使川原真衣氏が、職場で生じる「良かれと思って」のすれ違いを防ぐ方法を解説。人は同じ出来事でも感じ方が違うという前提に立ち、相手に合わせた伝え方を工夫することの重要性を説く。違和感をサインと捉え、伝え方を調整することで、より良い組織関係を築くコツを紹介している。