この記事は、リーダーが部下からの信頼を失う原因となる言葉遣いを解説しています。特に「普通は」という言葉が、部下に否定された、理解されないという印象を与え、信頼関係を損ねる可能性があると指摘。代わりに、職場のルールとして伝えることの重要性を、本田淳也氏の著書を参考に解説しています。