BNK부산은행이 지방은행 최초로 365일 24시간 상담이 가능한 'AI보이스봇 상담 서비스'를 도입했습니다. 이번 서비스는 단순 문의를 AI가 처리하고 전문적인 상담은 상담사가 담당하는 고객 맞춤형 체계로 구축되었습니다. 이를 통해 고객들은 시간 제약 없이 금융 상담을 받을 수 있게 되었으며, 은행 측은 더욱 효율적인 고객 응대 환경을 조...