현대백화점이 업계 최초로 외국인 고객의 쇼핑 경험 개선을 위한 '글로벌 CX 어드바이저'를 운영한다. 중국, 대만, 일본, 세네갈 출신 5명의 외국인 자문단이 직접 매장을 방문해 불편 사항을 파악하고 개선 방안을 제안할 예정이다. 이는 외국인 고객의 쇼핑 편의를 높이고 서비스 혁신을 도모하기 위함이다.