GMOリサーチ&AIは「GMO顧客満足度ランキング」のキャッシュレス決済アプリ部門を発表。総合1位はPayPay、2位楽天ペイ、3位au PAYとなった。PayPayは「決済のしやすさ」「機能の充実度」「アプリの使いやすさ」で高評価を得た。楽天ペイは「ポイント・キャンペーン」で首位を獲得。利用者は決済のしやすさやポイント還元を重視する傾向が見られた。