KB은행의 한 기자가 고객보다 정부를 우선시하는 은행의 행태를 비판했다. 10년 전 첫 주택 구매 당시 겪었던 대출 스트레스를 언급하며, KB은행이 고객 중심 경영을 해야 한다고 주장했다. 기자는 은행이 정부 규제에 맞춰 고객 경험을 희생시키는 현실을 지적했다.