リモートワークの普及に伴い、ビジネスメールでの「！」の使用について、世代間で認識の違いが見られました。20代・30代は親しみや安心感を感じる一方、40代・50代は不適切と捉える傾向があることが調査で明らかになりました。テキストコミュニケーションが増える中、この世代間のギャップが注目されています。