매일경제는 AI 서비스 도입이 시작에 불과하며, 고객 경험 혁신이 시장 판도를 바꿀 것이라고 보도했습니다. 기업은 기술 도입을 넘어 고객과의 상호작용을 개선하는 데 집중해야 합니다. 이는 경쟁 우위를 확보하고 지속 가능한 성장을 이루는 데 핵심적인 요소가 될 것입니다.