머지포인트가 서비스 종료를 앞두고 현금 환불 대신 포인트 캐시백을 '특별 혜택'으로 포장해 마케팅을 진행하며 논란이 일고 있다. 피해자들은 포인트 소멸 전 환불을 받지 못한 상황에서, 사용처가 제한적인 포인트 전환을 강요받고 있다고 주장한다. 금융당국은 머지포인트가 미등록 전자금융업자라 감독 권한이 없다는 입장이다.