CJ올리브영이 외국인 고객 증가에 맞춰 AI 기반 매장 서비스를 도입했다. 'AI 쇼핑 어시스턴트'는 키오스크를 통해 8개 국어로 상품 추천 및 안내를 제공하며, 'AI 통역 서비스'는 38개 언어로 직원과의 원활한 소통을 돕는다. 이는 쇼핑 편의를 높이고 언어 장벽을 해소하기 위한 조치다.