SK텔레콤이 오프라인 T월드 매장에 AI를 전면 도입하여 고객 서비스 혁신에 나선다. AI를 활용한 매장 별점 공개, 맞춤형 매장 검색, AI 상담 분석, 직원용 AI 에이전트 등을 순차적으로 도입할 예정이다. 이를 통해 전국 어디서나 균일한 서비스 품질을 제공하고 고객 경험을 향상시킬 계획이다.