ビジネスチャットでの絵文字の使用を巡り、Z世代社員と50代上司の間でコミュニケーションギャップが生じています。謝罪や業務連絡に絵文字を使うことの是非について、世代間の受け止め方の違いが新たな課題となっています。この記事は、この世代間の認識のずれと、ビジネスシーンにおける絵文字の適切な使用法を探ります。