最新の研究によると、AIは若手社員のスキルを向上させる一方で、経験を積む機会を狭める可能性があります。カスタマーサポート部門へのAI導入実験では、特に経験の浅いオペレーターの生産性が約15%向上し、離職率も改善しました。しかし、ベテラン社員はAIに依存しすぎると判断力が低下するリスクも指摘されており、AI時代の人材育成には新たな設計が求められます。