금융감독원과 보험업권이 보험 민원 처리 지연 문제를 해결하기 위해 민원처리 체계를 개편합니다. 이달부터 자동차 사고 과실 비율 관련 민원을 포함한 비분쟁성 민원을 보험협회에서 처리하고, 9월부터는 처리 대상을 단계적으로 확대할 예정입니다. 이를 통해 금감원은 분쟁 민원 처리에 집중하고 소비자 불편을 신속하게 해소할 것으로 기대됩니다.