キャリアデザインセンターが実施した調査によると、働く女性の6割以上が電話でのコミュニケーションにストレスを感じており、特に若い世代ほどその傾向が強いことが分かりました。また、職場のチャットやメールで「!」を使うことに対し、若い世代は親しみを感じる一方、40代・50代は不適切だと感じる人が多いという世代間の認識の違いも明らかになりました。