이동통신 서비스 PASS 앱에서 시니어 이용자들이 모르는 사이에 유료 부가서비스에 가입되어 요금이 청구되는 '다크패턴' 문제가 발생했습니다. 한 이용자는 통신요금 3만원에 부가서비스 요금 2만원이 추가 청구되는 황당한 경우를 겪었다고 밝혔습니다. 이는 소비자 보호 절차가 미흡함을 보여줍니다.