자살예방상담전화(109) 상담원 전원이 무기계약직으로 고용된 것으로 확인됐다. 이들은 높은 퇴사율과 스트레스로 어려움을 겪고 있으며, 노동계는 고용 불안정이 전문성 악화로 이어진다고 지적한다. 전문가들은 상담 서비스의 질 향상을 위해 종사자의 처우 개선이 시급하다고 강조했다. 보건복지부는 인력 확충에 나섰다.