문화체육관광부가 호텔 등급평가 제도를 전면 개편한다. 성급별 분리 운영되던 평가 기준을 하나로 통합하고, 안전·위생 필수 요소를 강화하며 의료관광호텔업 등 새로운 수요를 반영한 평가지표를 신설한다. 1·2차 평가로 진행되며, 4·5성급은 암행평가를 실시한다. 이번 개편은 호텔 서비스 품질 향상과 이용객 만족도 증진을 목표로 한다.