部下との面談で本音を引き出せないリーダー向けに、最初の10分間で行う「ペーシング」というコミュニケーション術を紹介。相手の言葉遣いや話すテンポ、姿勢に合わせることで、安心感を与え心の扉を開く。これにより、単なる共感から真の課題解決へと導く戦略的な対話が可能になる。ダイヤモンド社刊『コミュ力大全』より。