서울 지역 주택 10곳 중 4곳이 집합건물이며, 이 중 상당수가 법적 관리 의무가 없는 사각지대에 놓여 있어 관리비 및 하자보수 관련 민원이 월평균 260건에 달하는 것으로 나타났다. 서울연구원은 관리 투명성 강화 및 감독 강화 등 개선 방안을 제안했다.