인공지능(AI)이 온라인 쇼핑 경험을 혁신하고 있습니다. 과거 단순 문의 응대나 상품 추천 수준을 넘어, 이제 AI는 사용자의 취향과 트렌드를 파악해 먼저 대화를 걸고 상품을 제안하는 '쇼핑 친구'로 진화했습니다. 네이버와 카카오스타일 등은 AI를 활용해 개인화된 쇼핑 경험을 제공하며 고객 만족도와 구매 전환율을 높이고 있습니다.