この記事は、仕事ができる人とできない人の違いを、日常の口癖から分析しています。仕事ができる人は相手が行動しやすい言葉を選びますが、できない人は曖昧なダメ出しや指示をしがちです。著者は3万人を分析し、口癖がその人の仕事への捉え方を反映すると指摘しています。具体的な「上司の口癖ランキング」も紹介し、相手を責めるだけでなく、具体的な行動指示の重要性を解説しています。