KT는 부산 벡스코에서 열린 '부산 클라우드 데이 2026'에서 시나리오 기반 챗봇과 AI 에이전트를 활용한 차세대 고객센터 모델 '에이전틱 AICC'를 공개했습니다. 기존 AICC가 단순 응대 수준이었다면, 이제는 AI 에이전트가 실제 업무를 처리하는 단계로 진화하여 고객 응대의 정확성을 높일 것으로 기대됩니다. (데일리안 제공)