ソフトバンクで「汐留の母」と呼ばれた澤田清恵氏の新刊は、部下の悩みに寄り添う上司向けの実践的なコミュニケーション術を紹介。単なる同情ではなく、相手の視点を論理的に理解する「認知的共感」の重要性を説き、部下の「無意識のサイン」に気づくことで、より本質的なマネジメントへ導く方法を解説している。