仕事ができない人は、リマインドの連絡を迷惑だと思い込みがちですが、仕事ができる人は相手の不安を防ぐために「予告」を重視します。本書『気づかいの壁』では、適切なリマインドは相手を助ける行為であり、事故を防ぐ配慮だと解説。相手の「うっかり」を前提に動くことで、誤解や気まずさを未然に防ぐことができます。