롯데백화점은 고객 경험 확대를 위해 '니치향수' 협업 전시와 '아로마 요가' 클래스 등 오감 만족 아트 콘텐츠를 선보인다. 잠실 에비뉴엘에서는 '어반 심포니展'과 '마인드스케이프 가드너展'을 통해 상품을 넘어선 경험 소비를 공략한다. 이는 여름철 '백캉스' 수요를 겨냥한 전략이다.