유통업계가 단순 할인 대신 '경험'을 제공하는 멤버십으로 전환하고 있다. CJ올리브영은 브랜드 체험, 전문가 상담, 오프라인 클래스 등 차별화된 혜택을 강화하며 고객 경험 확장에 집중하고 있다. 이는 백화점 VIP 마케팅과 유사하며, 가격 경쟁을 넘어 고객 충성도를 높이기 위한 전략이다.