부산교통공사가 전국 도시철도 최초로 생성형 AI 챗봇을 도입했습니다. 이 챗봇은 민원 접수, 경로 찾기 등 다양한 서비스를 한국어 포함 7개 언어로 제공하며, 24시간 이용 가능합니다. 자연어 이해 기반으로 맞춤형 답변을 제공하며, 외국인 관광객을 위한 정보도 지원합니다.