タクシー運転手は「おしゃべり」か「無口」か、どちらが稼げるかという問いに対し、現役ドライバーは「空気を読むこと」が重要だと解説。乗客の様子を見て、話しかけるか静かにするかを判断する柔軟性が、収入に繋がるという。ベテランドライバーの中にも、乗客の意向を尊重し、無言で走行する「仕事ができるドライバー」がいると紹介している。