정부 기관을 찾아가 행패를 부리거나 온라인으로 단기간에 대량 민원을 제기하는 경우, 전자민원창구 이용이 제한될 수 있습니다. 국민권익위원회와 행정안전부는 반복·특이 민원 대응 체계를 구축하여 위법 행위에 대한 고소·고발, 법적 대응 예산 편성, 책임보험 가입 등을 의무화하고, 피해 공무원 보호 및 심리 회복 지원을 확대할 방침입니다.