JR東日本は、一部の駅のみどりの窓口で、Gen-AXの自律型AIオペレーター「X-Ghost」を活用したAI対話の実証実験を開始します。この実験では、AIが利用者のきっぷ購入をスムーズに進められるか検証されます。立川駅と大宮駅で7月下旬に実施予定です。