JA全農ひろしまは、現場主導の市民開発体制を構築し、kintoneを活用して農作物出荷計画アプリやシフト作成システムを開発しました。最近では、kintoneと生成AIを連携させ、問い合わせ対応の効率化や回答品質の標準化、対応時間の短縮を実現しています。これにより、業務負担の軽減と効率化が進んでいます。