この記事は、部下との関係構築に悩む上司向けに、ソフトバンク元「汐留の母」澤田清恵氏の著書『伝え方ひとつで部下が動き出す 上司の「コミュ力」大全』を紹介しています。生成AIには代替できない「共感力」の重要性を説き、特に「心のキャパシティ」を理解し、共感の限界を知ることが信頼関係構築の鍵だと解説しています。