一流のリーダーは、会食前の5分で相手の名前を覚えて、名前で呼ぶことを大切にしています。これにより、相手を一人の人間として認識し、特別感を与えることができます。この習慣は、株主総会での質疑応答など、様々な場面で場の空気を変え、良好な人間関係を築くのに役立ちます。RECEPTIONIST代表の橋本真里子氏が解説します。