LG유플러스의 고객 참여 플랫폼 '심플 랩'이 접수된 고객 아이디어 1만 건을 돌파했다. 이 플랫폼은 고객의 불편 사항을 서비스 개선으로 연결하며, 실제 개선 사례로 자녀 요금 관리 기능 등이 도입되었다. 이는 고객 의견을 적극 반영하여 서비스 품질을 높이려는 회사의 노력을 보여준다.