「結論から話せ」というビジネスの基本とされる指示が、実は部下のやる気を奪い、上司を嫌われる原因になるという罠について解説。背景説明や相手の状況を考慮せず、一方的に結論だけを伝えると、命令と受け取られ不満を生む。一流の上司は、結論だけでなく、なぜそうするのかという背景や理由を伝える「ひと手間」を惜しまない。