서울시교육청은 부교육감이 주재하는 주간 민원점검회의를 통해 민원 처리 체계를 강화하고 있다. 반복·고질 민원을 분석하여 제도 개선으로 연결하고, 민원 처리 결과에 대한 만족도를 높이는 데 집중하고 있다. 이러한 노력으로 민원 만족도가 4.92점 상승했으며, 앞으로도 민원 데이터를 행정 개선 자료로 활용할 계획이다.