27일 오전 서울역에서 "열차 이용에 불편을 드려 죄송하다"는 안내 방송이 반복됐다. 서소문에서 발생한 사고로 인해 열차 운행이 중지되거나 지연되면서 시민들이 큰 불편을 겪었다. 서울역 전광판에는 운행 중지 및 지연 안내 문구가 표시되었다. 이 사고로 열차표가 취소되는 등 시민들의 발이 묶였다.