楽天モバイルは携帯1000万回線突破の裏で、通信品質の悪化が露呈している。千葉県習志野市のイオンモールでは、電波改善のため災害用基地局車が緊急出動する異例の事態が発生。内部関係者は、顧客からの「つながりにくい」との苦情が原因だと明かした。急成長の影で表面化した通信問題の実態に迫る。