신세계 정용진 회장이 스타벅스의 '카카오톡 선물하기 1위' 자리를 경쟁사에 내준 것에 대해 대국민 사과를 했다. 매출 하락과 신뢰도 추락이라는 위기 상황 속에서 오너가 직접 나서 사과하며 반등을 모색하고 있다. TV조선 보도.