정용진 신세계그룹 회장이 스타벅스 '탱크데이' 사태에 대해 직접 사과하며 모든 잘못을 인정했습니다. 논란이 커지자 고객과 관계자들에게 불편을 끼친 점에 대해 용서를 구했습니다. 이번 사과는 사태의 책임을 지고 고객과의 관계를 회복하려는 노력의 일환으로 풀이됩니다.