지난해 서울 지하철 1~8호선에서 접수된 전체 민원의 78.4%가 에어컨 관련 민원이었으며, 이 중 덥다는 민원이 대다수를 차지했습니다. 서울교통공사는 환경부 고시에 따라 열차 냉난방이 자동 제어되며, 승객마다 체감 온도가 달라 상반된 민원이 동시에 발생한다고 설명했습니다. 쾌적한 이용을 위해 약냉방칸 활용을 당부했습니다.