超富裕層は、信頼を築くために謝罪の際に特定の行動を避ける。日本バトラー＆コンシェルジュ代表の新井氏は、彼らがメールやLINEだけで済ませず、直接的な対応を重視すると指摘。これは自己防衛ではなく、相手への誠意を示すための重要な「コスト」であると解説している。