プレジデントオンラインの記事によると、部下の本音を引き出すためには「遠慮せずに何でも言って」といった言葉は逆効果になることがある。できる上司は、部下が話しやすいような「言い換えフレーズ」を使い、円滑なコミュニケーションを図っている。