京都銀行は4月から、入行1〜2年目の行員向けにAIアバターを活用した接客研修を導入します。顧客役のアバターにタブレット等で相談し、AIからフィードバックを受けます。これにより、研修負担の軽減と接客サービス向上を目指します。Sapeet社のシステムを利用し、短時間で実施されます。日本経済新聞が報じました。