美國航空的「Landline」服務引發爭議，乘客誤將巴士當飛機購買。有旅客在安檢後才發現行程由巴士取代，質疑資訊揭露不清。該服務連接機場與周邊區域，提供類似航班的報到與行李托運，但交通工具為巴士。部分乘客因預期落差表達不滿，航空公司面臨訂票透明度檢視。來源：CTWANT。