一名台南婦人搭乘華航返國，行李延誤一天，卻被告知行李延遲費僅賠外國旅客。婦人更控訴，華航主管在得知她們因行李延誤無法返家後，竟出言不遜，提供「來我家睡」的侮辱性選項。華航對此服務不周深表歉意，並承諾加強訓練。