JR東日本新潟支社の白山支社長は、14日に実施された民営化後初となる本格的な運賃値上げ（平均7.1%）について、信頼ある鉄道サービス維持のためだと理解を求めた。増収分は安全対策やバリアフリー化に充てられる。人口減少や設備老朽化などの課題に対応し、安全・安心を守るための値上げだと説明した。