この記事は、多くの企業が小売DX（デジタルトランスフォーメーション）に失敗する理由を解説しています。セルフレジ導入やAI活用といった個別の技術導入に焦点を当てるあまり、本来の目的や前提設計が見落とされがちです。これにより、売上増加や人手不足解消につながらず、価格競争から抜け出せない状況に陥ると指摘しています。