LINEヤフーは25日、Yahoo!ショッピングに購入後まで顧客をサポートする生成AI機能を導入すると発表しました。商品選びから配送確認まで対応範囲を広げ、AI検索サービスなど競合に備えます。日経新聞によると、この新機能はAIシフトの一環です。